Conditions Générales de Vente | Maison du Coucou                  Spécialiste des pendules à coucous depuis 1995 ! - une question : n'hésitez pas à nous joindre au 02 78 77 67 19

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   #   Conditions Générales de Vente  

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues à distance entre la société **SARL MARIA** (90 boulevard des Belges, 76000 Rouen — SIRET 829 819 812 00019), ci-après « le Vendeur », et toute personne effectuant un achat sur le site, ci-après « le Client ». Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

## 1. Produits

Les produits proposés sont des coucous de la Forêt-Noire (horloges) des manufactures Hönes et Engstler, ainsi que des pièces détachées. Les photographies et descriptifs sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite, notamment en raison de la fabrication artisanale de chaque pièce.

## 2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison précisés avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au jour de la commande.

## 3. Commande

Le Client valide sa commande après en avoir vérifié le détail. La vente est réputée conclue à la confirmation de la commande par le Vendeur. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de rupture de stock ou de motif légitime.

## 4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés au moment de la commande (carte bancaire, PayPal, et autres solutions affichées). Les paiements sont sécurisés. La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif.

## 5. Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le Client, en France et selon les zones précisées lors de la commande, via transporteur. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Le Client est invité à vérifier l'état du colis à sa réception et à signaler toute avarie au transporteur et au Vendeur.

## 6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client particulier dispose d'un délai de **quatorze (14) jours** à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés complets, dans leur emballage d'origine et en parfait état. Les frais de retour restent à la charge du Client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la récupération des produits ou la preuve de leur expédition.

## 7. Garanties légales et garantie constructeur

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). Les mouvements bénéficient en outre d'une **garantie constructeur de 2 ans**. La garantie ne couvre pas l'usure normale ni les dommages résultant d'un usage non conforme.

## 8. Service après-vente

Pour toute réclamation, le Client peut contacter le Vendeur par e-mail à support@humantocomputer.com ou par téléphone au 02 78 77 57 29. Un service après-vente et des pièces détachées d'origine sont disponibles.

## 9. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. \[Coordonnées du médiateur à compléter.\]

## 10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux français.

          Ambiance Forêt-Noire Le chant du coucou 

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